Deskundige én kosteloze vraagbaak: Mandaat Verzuim Support

Wie bij ons een verzuimverzekering heeft afgesloten, staat er bij langdurig verzuim niet alleen voor. Onze vaste service Mandaat Verzuim Support houdt iedereen scherp op kosten, risico’s en kansen. Teamleider Carlijn Ziekenoppasser merkt dat zij en haar collega’s in een grote behoefte voorzien: ‘We zijn nog aan het opbouwen, maar klanten en adviseurs weten ons al goed te vinden.’

Een vastlopend dossier, twijfel over de juiste interventie of dienstverlening, vragen over regres of het recht op een Ziektewetuitkering: voor al deze zaken kunnen klanten en adviseurs bij Mandaat Verzuim terecht. En dat laten velen zich geen twee keer zeggen, heeft Carlijn gemerkt. ‘We zijn ons team en onze dienstverlening nog aan het opbouwen, maar klanten en adviseurs weten ons al goed te vinden. Niet zo gek, als je bedenkt dat het verzuim op recordhoogte ligt en langdurig verzuim veel kosten en risico’s met zich mee brengt. Dan kun je maar beter alert zijn op je verplichtingen en op alle mogelijkheden om verzuim goed op te lossen.’

Deskundige kennispartner
Het team van Mandaat Verzuim Support komt vanzelf in actie zodra verzuim langdurig wordt. Maar het staat ook iedereen terzijde die behoefte heeft aan een deskundige kennispartner. ‘We voeren zelf geen casemanagement uit, maar zijn een proces-vraagbaak. We fungeren als aanvulling op de al lopende (en wettelijk verplichte) arbodienstverlening bij ziekte en zijn er zowel voor werkgevers als voor adviseurs,’ zegt Carlijn. ‘Wel moeten we uiteraard de privacyregels respecteren. Bij vragen over de inhoud van dossiers zoeken we daarom altijd rechtstreeks contact met de klant. Wel kunnen we jou als adviseur dan op verzoek op hoofdlijnen op de hoogte houden, zodat je weet dat de kwestie is opgepakt en opgelost. Bij vragen van meer algemene aard kunnen we je helpen om als adviseur je klanten goed te bedienen. Denk bijvoorbeeld aan het aanreiken van antwoorden over de precieze spelregels en verplichtingen in de wetgeving.’

Gedeeld belang
Werkgevers en adviseurs ondersteunen bij complexe verzuimkwesties is waardevol en dankbaar werk, ervaart Carlijn. ‘Waar mogelijk helpen we mensen zelf verder, maar we verwijzen met net zo veel plezier door naar een collega van een andere afdeling. Waar het om gaat is dat de re-integratie zo succesvol mogelijk is, dat zieke werknemers duurzaam kunnen terugkeren op de werkvloer. Daarom leveren we deze inspanning ook volledig op basis van gedeeld belang. Er komen geen aanvullende facturen aan te pas. Want het is heel simpel: als het adviseurs en klanten helpt bij de re-integratie, is het automatisch ook goed voor ons als verzekeraar. Prachtig toch, zo’n win-win?’

Ook interesse in Mandaat Verzuim Support?
Lees alles over deze dienstverlening op onze site en in de productfolder (beschikbaar als online magazine en als pdf).
Bel voor vragen (088) 12 10 265 of stuur een mail naar verzuimsupport@mandaatassuradeuren.nl. We helpen u graag verder!